Black Friday 2026: Procon-PR alerta para a “metade do dobro”. Veja como evitar golpes

Um videogame aparece por R$ 2.999, anunciado com desconto de 25%. O preço riscado é de R$ 3.999. Parece uma boa compra até você abrir o histórico e descobrir que o mesmo modelo já custava R$ 2.999 antes da campanha. Em outro anúncio, o console sai por muito menos, mas o vendedor pede pagamento por Pix no WhatsApp. No primeiro caso, o preço de referência pode estar maquiado. No segundo, o pagamento pode ir direto para um golpista.

A Black Friday 2026 cai na sexta-feira, 27 de novembro. Em 10 de novembro, o governo do Paraná divulgou uma recomendação do Procon-PR e do Fórum dos Procons Paranaenses dirigida aos varejistas associados ao Instituto para Desenvolvimento do Varejo (IDV). O documento reforça que as lojas devem informar com clareza o preço original e o promocional, além de juros, frete, condições de pagamento e prazo de entrega. O órgão alerta que inflar preços para simular descontos ou cobrar fretes muito acima do habitual pode configurar irregularidade.

Na edição anterior, o Mapa da Fraude da Serasa Experian identificou 29.689 tentativas de fraude no comércio eletrônico entre 27 e 30 de novembro de 2025, com R$ 30,7 milhões em prejuízo potencial. Na semana da Black Friday, os anúncios falsos identificados no levantamento cresceram 147% em relação à média semanal das três semanas anteriores. Serasa Experian

Da promoção à entrega, onde a fraude aparece

• Desconto maquiado. O preço de referência sobe antes da campanha e volta ao patamar anterior com uma etiqueta de promoção. Pesquise o código exato do produto, compare os últimos meses e simule a entrega para seu CEP. Em eletrônicos, confira armazenamento, versão e se o item é novo ou recondicionado. Compare o total com frete e juros.
• Anúncio patrocinado que leva a uma loja clonada. A página pode copiar fotos, logotipo e layout de uma rede conhecida. Abra o aplicativo oficial da loja ou digite o endereço que você já conhece e procure a oferta por lá. O cadeado do navegador indica uma conexão criptografada. A identidade da loja exige checagens adicionais.
• Pix ou boleto por fora do marketplace. O vendedor oferece desconto extra ou diz que o checkout está com problema e manda um QR Code, uma chave Pix ou um boleto pelo WhatsApp. Finalize o pagamento dentro da plataforma. Antes de confirmar, confira no aplicativo do banco o valor e o nome do beneficiário. Se os dados divergirem dos informados no canal oficial, interrompa a compra e confirme com a loja.
• Taxa falsa para liberar a encomenda. Depois da compra, um SMS pode dizer que o pacote foi retido. A mensagem pode até trazer informações reais sobre o pedido. Consulte o rastreio no aplicativo da transportadora ou na área de pedidos da loja. Se a mensagem usar o nome dos Correios, abra o aplicativo oficial diretamente. Cartilha do CERT.br e alerta dos Correios

Quatro ferramentas para usar antes de pagar

O Procon-PR orienta a comparar os preços dos últimos meses e pesquisar também no comércio de rua. No Paraná, o Menor Preço do Nota Paraná ajuda a comparar vendas recentes na região. Para olhar mais para trás, use o histórico de um comparador de preços. Orientações do Procon-PR

• Menor Preço do Nota Paraná. Busque pelo nome, marca ou código de barras. Confira o endereço da loja e quando o preço foi registrado. O serviço da Secretaria da Fazenda usa valores de vendas registradas em notas fiscais. Confirme o preço atual com o estabelecimento.
• Buscapé. Abra o gráfico do modelo exato e veja quanto ele custava nos últimos três a seis meses. Quando disponível, configure um alerta para o valor que você aceita pagar. O gráfico cobre as ofertas monitoradas pelo comparador.
• Consulta de CNPJ da Receita Federal. Confira a razão social e a situação cadastral. Compare os dados com os divulgados nos canais oficiais da loja. Um site falso pode copiar o CNPJ de uma empresa real.
• Navegação Segura do Google. Consulte o domínio suspeito. A ferramenta indica ameaças já detectadas pelo Google. Mesmo sem alerta, confirme a oferta diretamente no site ou no aplicativo oficial.

Já pagou? O que fazer agora

• Pix em caso de golpe. Abra o aplicativo do banco, selecione a transação no extrato e procure a opção de contestar por fraude. Se precisar, acione o atendimento oficial da instituição. O Banco Central prevê até 80 dias para pedir a devolução pelo Mecanismo Especial de Devolução (MED), mas comunique o golpe assim que perceber. A recuperação pode ser parcial e depende da análise e dos recursos localizados. Banco Central
• Cartão em caso de fraude. Bloqueie o cartão pelo aplicativo se os dados tiverem sido expostos e conteste as cobranças com o emissor. Guarde prints do anúncio e das conversas, endereço do site e comprovantes. Registre um boletim de ocorrência se houver suspeita de estelionato. Polícia Civil do Paraná

Como reclamar no Procon do Paraná

Se a loja descumpriu a oferta, cobrou um valor diferente ou deixou de entregar, guarde o anúncio, o comprovante de pagamento e o protocolo do atendimento da loja ou do marketplace. Se a empresa participa do Consumidor.gov.br, registre a reclamação pela plataforma. Para as demais, veja o formulário indicado nas formas de atendimento do Procon-PR. O órgão orienta a procurar o Procon local quando houver atendimento no município.

O Procon Responde esclarece dúvidas de consumo. Para acompanhar uma reclamação já registrada no Procon-PR, consulte o andamento pelo site ou ligue para 0800 041 1512. Acompanhe sua reclamação

Para produtos comprados pela internet, o consumidor pode desistir em até sete dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar. Cartilha da Senacon